Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Bộ Điều Khoản và Điều Kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa alo789ha ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền alo789ha.lat, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xì dách và các sản phẩm giải trí liên quan.

Trong Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• Tài khoản: hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh bởi thành viên trên nền tảng alo789ha.
• Số dư: tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản thành viên.
• Vòng cược (Wagering Requirement): số lần nhân tiền thưởng mà thành viên phải đặt cược trước khi được rút phần tiền thưởng đó.
• KYC: quy trình xác minh danh tính ("Know Your Customer") nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
• Giao dịch: bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và đặt cược trên nền tảng.

2 Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của alo789ha, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của alo789ha nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế bởi alo789ha vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

alo789ha bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào nêu trên không được đáp ứng, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo thành công.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống alo789ha. Nghiêm cấm việc tạo tài khoản trùng lặp dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc dùng thông tin của người khác, sử dụng VPN để che giấu địa chỉ IP hoặc tạo tài khoản mới sau khi bị khóa.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. alo789ha không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do bạn để lộ thông tin cho bên thứ ba.
• Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình, bạn cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân đã đăng ký, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Xác minh danh tính (KYC): alo789ha có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, hộ chiếu) trước khi xử lý một số giao dịch nhất định. Từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm dừng tài khoản.

4 Nạp tiền & Rút tiền

alo789ha hỗ trợ nhiều phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV. Các giao dịch thanh toán bằng tiền điện tử USDT cũng được chấp nhận theo chính sách riêng.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền thông thường.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường hoàn tất trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc. Một số trường hợp có thể cần thêm thời gian xem xét KYC.
• Phương thức nhất quán: Về nguyên tắc, phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng để đảm bảo tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược: Phần tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không được tính vào số tiền có thể rút.

5 Quy định cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên alo789ha được coi là cuối cùng sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tỷ lệ kèo, mức cược, loại kèo) trước khi xác nhận đặt cược.

• Mức cược tối thiểu & tối đa: Được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị trực tiếp tại giao diện tương ứng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cá cược, alo789ha bảo lưu quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên.
• Cá cược thể thao: Kèo bóng đá và các môn thể thao khác tuân theo quy định riêng của từng sự kiện. Kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu là cơ sở quyết định thắng thua.
• Live Casino & Đá gà: Kết quả từ phiên chơi trực tiếp (live) là chung cuộc. Thành viên không được phép yêu cầu khiếu nại kết quả dựa trên sự cố mạng ở phía người chơi.
• Cược đặt trùng: alo789ha có quyền hủy các cược đặt trùng hoặc cược giả mạo nhằm đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ người chơi.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

alo789ha thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo và là bộ phận không tách rời của Thỏa thuận này.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng rõ ràng. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hiệu lực.
• Không tích lũy: Trừ khi có quy định khác, thành viên không thể tham gia đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc.
• Chỉ một lần cho mỗi hộ gia đình: Thành viên sống cùng địa chỉ, sử dụng chung thiết bị hoặc địa chỉ IP chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần.
• Quyền thu hồi thưởng: Nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi, alo789ha có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ alo789ha, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ kỹ thuật nào để đặt cược, trục lợi từ trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong hệ thống hoặc chênh lệch tỷ lệ kèo không hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin cá nhân giả mạo, thông tin người khác hoặc thông tin do AI tạo ra.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi dành riêng cho người dùng mới.
• Hợp tác với người chơi khác để phối hợp cược, đảm bảo kết quả có lợi giả tạo ("bonus abusing" hay "chip dumping").
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên hệ thống.

8 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

alo789ha có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Không cung cấp tài liệu xác minh KYC theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu hoặc hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ khi có lý do hợp lệ khác theo quy định.

9 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, alo789ha không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do lỗi mạng, sự kiện bất khả kháng hoặc hành vi của bên thứ ba.
• Mất mát dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc ngoài kế hoạch.
• Thiệt hại về tài sản xuất phát từ quyết định cá cược của thành viên — cá cược mang tính rủi ro và thành viên chấp nhận rủi ro đó khi tham gia.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng alo789ha.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của alo789ha đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Sửa đổi điều khoản

alo789ha bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 07 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi có hiệu lực được coi là sự đồng ý chấp thuận điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.